Versie 1.1
Ingangsdatum: mei 2026
Rechtsgebied: Nederland
Algemene voorwaarden
Samenvatting in gewone taal: Deze voorwaarden regelen hoe we samenwerken. Wij leveren goed werk, u betaalt op tijd, en we respecteren elkaars vertrouwelijkheid. Het eigendom van de definitieve opleveringen gaat op u over na volledige betaling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Nederlands recht is van toepassing.
Voor wie dit geldt
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen UXcellerate, een eenmanszaak die in Nederland is ingeschreven onder KVK-nummer 78326362 (“UXcellerate”, “wij”, “ons”), en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon (“Opdrachtgever”, “u”) die onze diensten afneemt.
Door een offerte of opdrachtomschrijving te ondertekenen, of op een andere manier diensten bij UXcellerate af te nemen, gaat u volledig akkoord met deze Voorwaarden. Bent u het met een deel van deze Voorwaarden niet eens, neem onze diensten dan niet af.
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk van specifieke bepalingen afwijkt.
Wat we doen.
UXcellerate levert diensten op het gebied van digitaal design en optimalisatie binnen vier vakgebieden:
De specifieke omvang van het werk wordt per opdracht vastgelegd in een projectvoorstel of opdrachtomschrijving (“SOW”) die schriftelijk is overeengekomen voordat het werk begint. Werk buiten de overeengekomen omvang wordt apart besproken en kan extra kosten met zich meebrengen.
UXcellerate behoudt zich het recht voor om specifieke taken uit te besteden aan vertrouwde derden, en blijft daarbij verantwoordelijk voor de algehele kwaliteit en oplevering.
Hoe we samenwerken.
Aanvang van het werk
Het werk begint na ontvangst van een ondertekende offerte en de eventueel overeengekomen aanbetaling. UXcellerate is niet verplicht tijd te reserveren of met het werk te beginnen voordat aan beide voorwaarden is voldaan.
Tarieven en facturering
Alle bedragen zijn in euro's (EUR) en exclusief btw, die wordt berekend waar dat wettelijk verplicht is. Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
| Soort betaling | Wanneer van toepassing | Bedrag |
|---|---|---|
| Aanbetaling | Voordat het werk begint – projecten boven € 1.000,- | 50% van het totale projectbedrag |
| Slotbetaling | Bij oplevering van de definitieve bestanden of aan het einde van de opdracht | Resterend bedrag |
| Maandelijkse retainer | Eerste werkdag van elke maand | Zoals overeengekomen in de SOW |
Te late betaling
Over facturen die niet binnen de overeengekomen termijn zijn betaald, wordt een vergoeding voor te late betaling van 1,5% per maand over het openstaande bedrag berekend, maandelijks samengesteld. UXcellerate behoudt zich het recht voor om lopend werk op te schorten totdat openstaande facturen zijn voldaan.
Revisies en wijzigingen in de omvang
Elk project omvat een vastgesteld aantal revisierondes, zoals vermeld in de SOW. Revisies buiten de overeengekomen omvang, of verzoeken die eerder goedgekeurd werk wezenlijk veranderen, worden apart geoffreerd tegen ons standaard uurtarief.
Wie wat bezit.
Eigendom van opleveringen
Na ontvangst van de volledige betaling draagt UXcellerate alle intellectuele-eigendomsrechten op de definitieve, overeengekomen opleveringen over aan de Opdrachtgever. Onder “definitieve opleveringen” worden de specifieke bestanden en assets verstaan die in de SOW zijn overeengekomen, in de daar genoemde formaten.
Werkbestanden en procesmateriaal
Bronbestanden, werkdocumenten, onderzoeksmateriaal, tussentijdse ontwerpen en procesmateriaal blijven eigendom van UXcellerate, tenzij ze uitdrukkelijk zijn opgenomen in de overeengekomen opleveringen. Overdracht van bronbestanden kan apart worden geregeld en er kan een extra vergoeding voor gelden.
Rechten voor portfolio en casestudy's
UXcellerate behoudt het recht om naar afgerond werk te verwijzen in het portfolio, op de website en in casestudy's, tenzij de Opdrachtgever bij het aangaan van de opdracht schriftelijk anders verzoekt. Wij publiceren geen gevoelige bedrijfsgegevens of nog niet uitgebrachte producten zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Door de Opdrachtgever aangeleverd materiaal
De Opdrachtgever garandeert dat al het materiaal dat aan UXcellerate wordt aangeleverd, waaronder logo's, teksten, afbeeldingen, data en assets van derden, eigendom is van de Opdrachtgever of op de juiste wijze aan de Opdrachtgever in licentie is gegeven. UXcellerate aanvaardt geen aansprakelijkheid voor claims over intellectueel eigendom die voortkomen uit door de Opdrachtgever aangeleverde inhoud.
Wat tussen ons blijft.
Beide partijen komen overeen alle niet-openbare informatie die zij in verband met de opdracht van de andere partij ontvangen vertrouwelijk te houden, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsstrategieën, gebruikersgegevens, financiële informatie, technische systemen en productroadmaps.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die:
De geheimhoudingsverplichtingen blijven na beëindiging van deze Voorwaarden gelden gedurende twee (2) jaar. Als er een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst (NDA) is gesloten, is dat document leidend.
Waar wij wel en niet verantwoordelijk voor zijn.
Beperking van aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van UXcellerate tegenover de Opdrachtgever voor een vordering die voortvloeit uit of verband houdt met een opdracht, is beperkt tot het totaal van de vergoedingen die de Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald voor het specifieke project waaruit de vordering voortkomt.
UXcellerate is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade of schadevergoeding met een bestraffend karakter, waaronder maar niet beperkt tot omzetverlies, verlies van gegevens, verlies van klanten of reputatieschade, ook niet als op de mogelijkheid van zulke schade is gewezen.
Resultaten en prestaties
UXcellerate past bij elke opdracht op bewijs gebaseerde methoden en professionele zorgvuldigheid toe. Wij garanderen echter geen specifieke bedrijfsresultaten, zoals omzetgroei, een hoger conversiepercentage of meer verkeer. Prestaties hangen af van factoren buiten onze invloed, waaronder de implementatie door de Opdrachtgever, marktomstandigheden en het gedrag van platforms.
Een opmerking over CRO-opdrachten
A/B-tests en experimenten zijn wetenschappelijke hypotheses, geen garanties. Niet elke test levert een positief resultaat op. Dat is te verwachten en normaal. Wij rapporteren resultaten altijd eerlijk, ook van tests die geen verschil maken.
Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie en het materiaal dat aan UXcellerate wordt aangeleverd, voor tijdige feedback binnen de afgesproken reviewtermijnen, voor de implementatie van aanbevelingen en voor het naleven van de toepasselijke wetgeving bij het gebruik van onze opleveringen.
Een opdracht beëindigen.
Beëindiging door een van de partijen
Elke partij kan een opdracht beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 14 dagen. Bij retainerafspraken moet de opzegging vóór het begin van de volgende factuurperiode zijn gedaan.
Vergoedingen bij beëindiging
Bij beëindiging is de Opdrachtgever betaling verschuldigd voor al het werk dat tot de datum van beëindiging is verricht, naar rato berekend of tegen het overeengekomen mijlpaaltarief. Een betaalde aanbetaling wordt niet terugbetaald als het werk is begonnen. Als het resterende bedrag hoger is dan de aanbetaling, wordt het verschil aan de Opdrachtgever gefactureerd.
Beëindiging wegens gegronde reden
UXcellerate kan een opdracht met onmiddellijke ingang en zonder terugbetaling beëindigen als de Opdrachtgever:
Hoe wij met gegevens omgaan.
UXcellerate verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Ons volledige privacybeleid, te vinden op uxcellerate.nl/privacy-policy, regelt hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken en bewaren.
Wanneer een opdracht toegang inhoudt tot gebruikersgegevens, analyticsplatforms of interne systemen van de Opdrachtgever, treedt UXcellerate op als verwerker. De Opdrachtgever blijft de verwerkingsverantwoordelijke en moet ervoor zorgen dat er passende toestemming en een rechtsgrond is voor alle gegevens die met UXcellerate worden gedeeld.
UXcellerate gebruikt gegevens van de Opdrachtgever uitsluitend voor het leveren van de overeengekomen diensten, verkoopt of deelt deze gegevens niet met derden zonder toestemming, en verwijdert of retourneert ze op verzoek of aan het einde van een opdracht.
De rest.
Vragen?
Vragen over deze Voorwaarden? Neem rechtstreeks contact op. We reageren binnen twee werkdagen.
UXcellerate
KVK: 78326362 · BTW: NL003319771B74
E-mail: lars@uxcellerate.nl
Web: uxcellerate.nl