Conversieoptimalisatie

Same traffic,
more conversions.

You have the traffic. You have conversions. But you also have revenue slipping through the cracks. We find it, test for it, and ship only what the data proves.

Contact

Bekijk cases

01 / FOR YOU IF

CRO works in the right conditions

It’s not the right tool for every business at every stage.
Here’s an honest picture of who gets the most out of it.

You have analytics implemented

You can’t improve what you haven’t measured. Measure first, improve afterwards.

You have steady traffic

A/B testing needs volume to reach statistical significance. Roughly 5,000+ monthly sessions on target pages is a workable starting point.

Conversions are flat or falling

Traffic is there but people aren’t completing purchases, signing up, or enquiring. You know something is wrong but not exactly what.

You want ongoing improvement

CRO compounds over time. Each experiment informs the next. A one-off audit helps, but a sustained engagement gets real results.

You’re open to being wrong

Good CRO challenges assumptions. The best clients are curious, not defensive, when data contradicts what they believed about their users.

Not the right fit if…

Your site has very little traffic, or you’re looking for a one-time quick fix. If you’re at an earlier stage, a UX audit or a well-structured website build might be a better starting point.

02 / WHAT WE DELIVER

Proof, not guesswork.

Everything a proper testing program needs. Nothing that just looks busy.

Research that finds the leak.

Analytics deep-dives, heatmaps, session recordings, and user research. We find where conversions are leaking, and why.

A roadmap, not a wishlist.

Every opportunity ranked by impact, confidence, and effort. We test what moves the needle first, not what’s easiest to build.

Experiments, start to finish.

We write the hypotheses, design the variations, and build the tests. You approve, we run.

Analysis you can trust.

Proper statistical significance, Bayesian where it fits. No cherry-picked wins, no calling a test early because the line looks good.

Lessons logged, winners shipped.

We roll out what works and document what doesn’t. Every test sharpens the next one, even the losers.

03 / HOW WE WORK

Three rules. No exceptions.

Every experiment answers to the same three rules. They decide what we test, why, and whether it ships.

01. Start with evidence.

A hunch is just a guess. A hypothesis is a guess with data behind it, and a real chance of being right. We don’t test at random or chase whatever’s trendy. Every experiment starts from what your numbers and your users are already telling us.

02. Design for outcomes.

Pretty doesn’t pay. The only thing that counts is whether the number moves: more signups, more checkouts, more revenue. We don’t chase prettier pages or higher engagement, we chase the metric that actually matters to your business.

03. prove it, don’t guess.

A change isn’t a win until the test proves it. Not a promising trend, not a gut feeling. Real statistical confidence, or it doesn’t ship. And a test that disproves your idea has still done its job.

04 / PROOF

Small changes. Big numbers.

At PrintAbout, our experiments surfaced more than 10 million in discovered annual revenue. A few of the wins behind that number.

UX / PRODUCT DESIGN

CRO

We hadden een killer deal, maar onze gebruikers zagen het niet...

Our housebrand cartridges were cheaper than the big-name stuff—better margins for us, better prices for customers. But people kept buying the expensive option anyway.

We led the UX strategy and design across two rounds of testing, using clickmaps, user interviews, and A/B experiments to figure out why.

Waarom dit belangrijk was

Wij wisten dat onze huismerkproducten veel waar voor hun geld boden, maar een goede deal alleen is niet genoeg. Mensen kiezen voor wat veilig voelt in plaats van wat slim is, vooral als ze twijfelen.

Dit project liet zien hoe gemakkelijk onzekerheid de overhand kan krijgen op logica wanneer mensen niet zeker zijn. Wat bekend is wint. Altijd. Maar met het juiste ontwerp kun je dat gedrag beïnvloeden zonder iets aan het aanbod te veranderen.

We wilden de conversie van huismerkproducten stimuleren. Wat we hebben gedaan, is mensen helpen een beter geïnformeerde keuze te maken. Niet door het product harder te pushen, maar door meer waarde te laten zien.

We hielpen gebruikers een product te kiezen met dezelfde kwaliteit, maar voor een betere prijs per ml. Tegelijkertijd verhoogden we de marges voor het bedrijf.

Soms is het beste resultaat niet meer kopers in totaal, maar kopers met meer vertrouwen.

Het probleem

Er waren eigenlijk twee problemen die ons in de weg stonden.

Ten eerste zagen gebruikers de switch niet. Ze kwamen op de pagina terecht, zagen de standaard OEM-optie en kochten die meteen. Het alternatief van het huismerk had net zo goed onzichtbaar kunnen zijn.

Ten tweede, zelfs als gebruikers de switch wel zagen, gaf deze hen geen reden om te wisselen. De interface toonde de huismerkoptie, maar benadrukte nooit wat er echt toe deed: de lagere prijs per ml.

Huismerkcartridges voelden al als een risico, het was niet het merk dat je kende. En als de prijs op het etiket hoger dan die van het origineel lijkt zonder duidelijke reden, kiezen mensen standaard voor de OEM-optie omdat die veiliger aanvoelt.

De betere deal was er wel, in de prijs per ml, maar hij stond verborgen tussen de andere specs. En onzichtbare waarde haalt niemand over.

We maakten waarde onmisbaar

Eerst hebben we de positie van de product switch veranderd met behulp van het Gutenberg-diagram, naar de plek waar de blik van de gebruiker op valt.

Het aantal interacties met de switch steeg met +6,01%.

Maar het aantal conversies veranderde nauwelijks.
Mensen zagen de optie wel. Ze zagen alleen het nut van het wisselen niet in.

Dus hebben we het echte probleem aangepakt: duidelijkheid.
We hebben de ‘prijs per afdruk’ en ‘prijs per ml’ binnen de product switch uitgelicht, waardoor mensen hard bewijs kregen dat ze meer kregen voor minder.

Impact

Zodra gebruikers de deal begrepen, maakten ze er gebruik van.

Naast de +6,01% stijging in het gebruik van de switch zagen we:
+45,16% stijging in huismerktransacties
+3,78% stijging in het percentage producten dat aan het winkelmandje werd toegevoegd

We hebben niet echt ‘meer’ gebruikers overtuigd om producten te kopen, maar gebruikers maakten een bewustere keuze welk product ze kochten.

Ons ontwerp trok niet alleen de aandacht, maar wekte ook vertrouwen.

Dit is hoe we verborgen waarde in 45% uplift in huismerktransacties hebben veranderd.

Side-by-side comparison of control and variant in a 2-column product detail page — redesigned by a data-driven UX designer to improve housebrand visibility.

ACCESSIBILITY

CRO

Niemand geeft om toegankelijkheid… totdat je bewijst dat het werkt

We wisten dat de site toegankelijkheidsproblemen had: ontbrekende focus states, slecht contrast, nauwelijks ondersteuning voor schermlezers.

Met een codebase van meer dan 20 jaar oud is niets eenvoudig. Maar eerlijk gezegd was de code niet het moeilijkste deel, dat was de mentaliteit.

Dus deed ik wat ik altijd doe als iets moeilijk te verkopen is: ik maakte van toegankelijkheid een businesscase.

Ik heb het project van begin tot eind geleid. Ik analyseerde gebruikersgedrag, zorgde voor draagvlak bij de teams en leverde WCAG-conforme verbeteringen, zonder dat dit ten koste ging van de conversies.

Waarom dit belangrijk was

PrintAbout’s audience skews older. Most of the users are over 50, and when we dug into the age data across the Netherlands, Belgium, Germany and France, it became obvious: This wasn’t an edge case, it affected a massive part of the user base.

These were real, paying customers. And we were making life harder for them.

If someone can’t see a button, read a text clearly, tab through with a keyboard, or tell which element is selected, you lose them. Simple as that.

But this wasn’t only about doing right by users. It was also a legal risk, and the clock was ticking.

The European Accessibility Act would be implemented from June 28, 2025. That wasn’t a nice-to-have milestone. That was hard deadline.

We had to move, but not just for compliance, but because inaccessible design also means lost revenue every day.

Het probleem

We weren’t starting from scratch.

The frontend has been evolving for over two decades,new code gets written properly, but chunks of the site haven’t been touched in years. Some of it’s so brittle that touching it risks breaking unrelated components.

But the deeper problem was organizational inertia. Accessibility had been a nice-to-have or was even seen as a burden.

Management worried about a return on investment and “taking accessibility too far.” One common quote: “blind users don’t use a printer”

Everyone assumed users were doing fine, but the ones who struggled often never made it far enough to complain.

Van morele keuze tot statistiek

We needed proof to convince stakeholders of the monetary value of accessibility.

So we started small: a contrast test on the product detail page. We show a switch between original brand cartridges and our cheaper-per-ml housebrand option. The green text failed contrast checks, so we changed it to black.

That’s it. Just a color change. And we could test this ourselves without front-end developers, which made it dirt cheap.

Results:
Netherlands: +2.69% conversion (Bayesian: 69%)
Belgium: +9.74% conversion (Bayesian: 95%)

Ja, we hebben knopkleuren getest

Die kleine overwinning zorgde voor momentum. Als het aanpassen van het contrast op een kleine tekst al voor een uplift in conversies kon zorgen, wat zou er dan gebeuren als we onze primaire CTA zouden aanpakken?

Onze knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ voldeed ook niet aan de contrastvereisten.

We hebben een donkerdere variant van onze groene kleur getest, die dicht genoeg bij het origineel lag om de merkconsistentie te behouden. Opvallendere opties zoals roze, zwart, geel of rood liggen nog steeds op tafel, maar dit was het meest voor de hand liggende beginpunt.

Hypothese:
Door het kleurcontrast van de CTA te verbeteren om te voldoen aan de WCAG-richtlijnen, wordt de knop toegankelijker en beter waarneembaar. Als gevolg daarvan zullen het percentage ‘Toevoegen aan winkelwagen’ en het conversieratio stabiel blijven of verbeteren.

Impact

Nederland: +0,43% stijging (Bayesian: 43%)
België: +3,16% stijging (Bayesian: 86%)
Duitsland: +7,16% stijging (Bayesian: 96%)
Frankrijk: -7,90% (Bayesian: 3%) Waarschijnlijk gerelateerd aan een jongere user base.

Totaal: Kleine gemiddelde stijging over alle markten gemeten.
Mobiel: Sterke prestaties over de hele linie, wat onze theorie ondersteunt dat contrast belangrijker is op kleine schermen met wisselende lichtomstandigheden.

We hadden genoeg bewijs. We hebben de nieuwe toegankelijke groene kleur als standaard op de hele site geïmplementeerd, aangezien het experiment onze hypothese bevestigde.

Meer gebruikers kunnen nu onze webshop gebruiken, net zoals mensen zonder (permanente of tijdelijke) beperking dat kunnen.

En nu?

We hebben zichtbare focus states geïmplementeerd, het tekstcontrast op vrijwel de hele website verbeterd en ervoor gezorgd dat onze primaire CTA voldoet aan de WCAG 2.1 AA-contrasteisen. Aan de toegankelijkheid van links voor schermlezers wordt momenteel gewerkt.

Wat nog belangrijker is: de discussie binnen het bedrijf is veranderd.

Developers zien toegankelijkheid nu als een optimalisatie, niet als een belemmering. Het management begrijpt dat naleving en conversie hand in hand kunnen gaan.

En we hebben anderen laten zien dat verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid gemeten en getest kunnen worden, net zoals andere optimalisaties.

We hebben niet alleen de kleur van een knop aangepast.
We hebben de manier veranderd waarop het bedrijf naar toegankelijkheid kijkt: van een wettelijke verplichting naar een concurrentievoordeel.

Wat gebeurde er daarna?

After the experiment, we wrote about it on LinkedIn.
It started a small riot.

Not everyone agreed that testing button colors was worth the time, accessibility or not. But the controversy created traction. The post went viral and became an example of how to safely implement WCAG-compliant changes without tanking your metrics.

That led to interviews, an invitation to speak at a Shopping Awards meeting for Expert Groups, and eventually a quote in one of Thuiswinkel.org Shopping Tomorrow’s bluepapers.

We hebben niet alleen onze website verbeterd. We hebben een nieuwe norm gesteld voor de manier waarop wij aanpassingen op het gebied van toegankelijkheid doorvoeren: veilig, meetbaar en zonder angst.

UX / PRODUCT DESIGN

CRO

PSYCHOLOGY

Verzendkosten zijn vervelend, maar stel dat dat niet zo was?

Users were ready to buy, the add-to-cart ratio showed this. But they dropped off when they hit the shipping cost. We couldn’t remove the €4.95 fee, the margins were too tight for that.

So the question became:
If we can’t change the price, can we change how it feels?

For this project we led the strategy, research, design, and testing. The goal was to reframe the perception of shipping without touching the cost.

Waarom dit belangrijk was

We couldn’t remove the shipping fee, but it was costing customers. People would get all the way to the cart, see that €4.95, and decide not to go through with it.

It wasn’t really about the amount, prices were still lower than the competition. But it was the way it showed up like an unexpected extra.

What we learned from this project is that not all problems show up in the data. You only notice them when you start asking why people leave and don’t come back.

Het probleem

Verzendkosten werden in 31% van de enquêtes na aankoop en klachten over de klantenservice genoemd. Ze gaven gebruikers het gevoel dat ze voor niets extra moesten betalen, als een boete op het laatste moment.

Maar de gebruikers die klaagden, waren wel degenen die de aankoop hadden afgerond. Het grotere probleem waren de gebruikers die zonder iets te zeggen wegklikten.

We hebben session recordings, klachtgegevens en drop-off-analyses onderzocht en deze vergeleken met de enquête na aankoop om het moment van wrijving te achterhalen.

Het was geen dramatisch probleem, slechts een klein zinnetje in het besteloverzicht dat ons conversies kostte.

Ontwerpen op perceptie, niet op de prijs

We couldn’t remove the shipping fee, but we could reframe it. Over several iterations, we repositioned value around the shipping costs.

– Moved discount information directly above the shipping line to rebalance perceived value.
– Rewrote “Shipping Costs” to a more neutral “Shipping”
– Added trust cues like “With Track & Trace”
– Introduced outcome-based copy: “Carefully packed and quickly shipped”
– Used color, spacing, and labels to highlight savings more clearly

We A/B tested each iteration to validate our hypotheses.

The goal wasn’t to hide the fee, it was to make it feel like part of the service, and not like that last-minute penalty it felt like before.

Impact

De grootste overwinning? Stilte.
Het aantal klachten over de verzending daalde met 36% in de enquête na aankoop, het duidelijkste teken dat de wrijving aan het afnemen was en het vertrouwen terugkeerde.

De gegevens bevestigden dit:
+1,62% (91% Bayesian) transacties dankzij de herpositionering van kortingen.
+7,04% (100% Bayesian) transacties met “Met Track & Trace”.
+1,85% (84% Bayesian) transacties met “Zorgvuldig verpakt & snel verzonden”.

Zo hebben we met echte harde constraints toch resultaten geleverd.

Control vs. variant layout comparison showing how a data-driven UX designer repositioned shipping costs and discounts on the cart page.

And the tests that didn’t win?

We count those too. Across everything we run, about a quarter are clear wins, a smaller chunk prevent costly mistakes before they ship, and the rest come back flat. That’s normal, and we report all of it.

05 / WORDS FROM CLIENTS

Said it better than we could.

Lars is een uitmuntende UX-professional met een buitengewone analytische aanpak bij het oplossen van problemen.

His ability to break down complex challenges and craft intuitive, user-centered solutions backed by real data is truly impressive.

Beyond his remarkable skills, Lars is always ready to support the design community with his valuable insights and guidance, making him a trusted and inspiring figure for anyone fortunate enough to collaborate with him.

Jan MrazAtheros Intelligence Ltd

Through word of mouth, I heard that Lars creates unique designs for businesses. I shared my preferences and let myself be surprised.

My experience with Lars is that he’s very patient, thinks along with you, and is committed to delivering the best possible results to ensure client satisfaction.

I’m absolutely thrilled with the outcome, it looks professional! A beautiful design and stunning business cards. In my view, Lars is highly skilled and delivers top-quality work. I can wholeheartedly recommend him!

Caresse AntonissenInnerwork Caresse

This recommendation might be a bit biased since we’re family, but I can highly recommend Lars for CRO & UX-design projects.

My client was struggling with their website’s conversion rate, even though their SEO/SEA traffic had increased significantly. In a 1.5-hour Google Meet call, Lars provided a lot of actionable recommendations to improve conversions. He was able to clearly back up all of his tips with research and data as well. It was also evident during the call that Lars has a lot of knowledge and experience in CRO & UX-design. He really knows what he’s talking about.

If you’re looking for actionable tips to get more out of your website, I highly recommend reaching out to him.

Niels BroekzitterNiels Broekzitter Internet Marketing

Lars heeft ons als Stichting super geholpen met het uitzoeken en opnieuw opbouwen van de website

Omdat wij als vrijwilligers organisatie niet altijd de beste kennis in huis hebben was het belangrijk om de juiste kennis in huis te halen omadat de website verouderd was geraakt en niet langer gemakkelijk te onderhouden.

Na een volledige doorlichting van de website heeft Lars de pijnpunten gedefinieerd en alles gestroomlijnd zodat ook naar de toekomst toe met minimale inzet het maximale gehaald kan worden want de website is simpel en snel aan te passen.

ook zijn oude plugins en zaken die er niet meer toe deden systematisch verwijderd. Kortom een top resulaat waar we nog jaren mee vooruit kunnen!

Martijn van VlietZeekadetkorps Schiedam

“Design without evidence is just expensive wallpaper.”

06 / CONTACT

Let’s find your missing revenue.

Tell us about your site and your traffic. We’ll tell you where the opportunity is, and whether CRO is even the right move yet. No sales pitch, just a straight answer.

Request sent successfully

There has been an error while submitting the form. Please verify your input.

Same traffic,more conversions.

01 / FOR YOU IF

CRO works in the right conditions

You have analytics implemented

You have steady traffic

Conversions are flat or falling

You want ongoing improvement

You’re open to being wrong

Not the right fit if…

02 / WHAT WE DELIVER

Proof, not guesswork.

Research that finds the leak.

A roadmap, not a wishlist.

Experiments, start to finish.

Analysis you can trust.

Lessons logged, winners shipped.

03 / HOW WE WORK

Three rules. No exceptions.

01. Start with evidence.

02. Design for outcomes.

03. prove it, don’t guess.

04 / PROOF

Small changes. Big numbers.

We hadden een killer deal, maar onze gebruikers zagen het niet...

Waarom dit belangrijk was

Het probleem

We maakten waarde onmisbaar

Impact

Niemand geeft om toegankelijkheid… totdat je bewijst dat het werkt

Waarom dit belangrijk was

Het probleem

Van morele keuze tot statistiek

Ja, we hebben knopkleuren getest

Impact

En nu?

Wat gebeurde er daarna?

Verzendkosten zijn vervelend, maar stel dat dat niet zo was?

Waarom dit belangrijk was

Het probleem

Ontwerpen op perceptie, niet op de prijs

Impact

And the tests that didn’t win?

05 / WORDS FROM CLIENTS

Said it better than we could.

“Design without evidence is just expensive wallpaper.”

06 / CONTACT

Let’s find your missing revenue.

Same traffic,
more conversions.